Profissionais de TI
Que buscam uma compreensão estruturada das estruturas e práticas modernas de gerenciamento de serviços digitais.
Credenciado oficial PeopleCert · Atualizado 2026 ITIL® Foundation
ITIL® Foundation
Versão 5
A certificação reconhecida mundialmente para o gerenciamento de serviços digitais, feita para profissionais que definem o padrão em suas organizações.
- 16 horas de conteúdo
- Mais de 71.000 alunos formados
- Inglês (sotaque US e UK)
Clientes de treinamento corporativo
Sobre o curso
Treinamento e certificação para equipes de alta performance
Este curso ITIL® Foundation V5 foi desenvolvido por Adriano Martins Antonio, ITIL Master, ITIL Ambassador e tradutor oficial do Guia, Glossário e Exame Oficial da PeopleCert. Só na PMG Academy você tem a garantia de um conteúdo com os termos e definições oficiais alinhados e atualizados para o exame.
Construído sobre os materiais oficiais da PeopleCert, o treinamento completo oferece o conhecimento fundamental para entender, aplicar e otimizar as práticas ITIL em qualquer organização. Você aprenderá a criar e entregar valor por meio de produtos e serviços digitais, gerenciar riscos, custos e resultados, e integrar as melhores práticas de governança e melhoria contínua.
Prepare-se para avançar na carreira e transformar a forma como sua organização entrega valor na era digital.
Para quem é
Feito para profissionais que entregam valor digital
Este curso foi pensado para pessoas e equipes responsáveis por gerenciar, entregar ou aprimorar produtos e serviços digitais.
Gestores de serviço e equipe
Gerentes de Serviço, Analistas de Negócio, Arquitetos de Solução e Líderes de Equipe envolvidos na entrega e no suporte.
Iniciantes em ITIL
Pessoas que estão começando no ITIL e precisam da certificação Foundation para crescer na organização.
Organizações que adotam ITIL
Profissionais que atuam — ou se preparam para entrar — em organizações que implementam o ITIL entre as áreas.
Quem busca evoluir na carreira
Profissionais que querem alinhar a TI aos objetivos de negócio e aumentar seu valor de mercado globalmente.
Gestores de RH e T&D
Que desejam capacitar suas equipes com um programa reconhecido internacionalmente e credenciado pela PeopleCert.
Certificação e exame
Como é o exame ITIL® Foundation
O exame ITIL® Foundation Versão 5 é aplicado pela PeopleCert — o principal organismo de certificação de qualificações profissionais do mundo.
- Formato
- Múltipla escolha
- Questões
- 40 questões
- Duração
- 60 minutos
- Nota de aprovação
- 65% (26/40)
- Tipo de prova
- Sem consulta
- Idiomas
- EN, PT, ES, ZH
- 99
Taxa de aprovação entre os alunos da PMG Academy
Nossos alunos superam consistentemente as médias globais. O conteúdo é desenvolvido pelo próprio tradutor oficial do exame da PeopleCert.
- 1a
Validade do voucher do exame
O voucher do exame PeopleCert incluso é válido por 12 meses, dando total flexibilidade para você agendar quando estiver pronto.
- T2
Opção de reteste Take2 disponível
O reteste opcional Take2 e a PeopleCert Plus Membership estão disponíveis no checkout para sua total tranquilidade.
Sobre o instrutor
Tradutor oficial do Guia e Glossário ITIL Foundation (Versão 5)
Adriano é ITIL Master, consultor e autor de 6 livros, com 25 anos de experiência e mais de 50 certificações em Gestão de TI, Segurança e Governança. Como líder da maior comunidade de ITSM e DPSM — com mais de 220.000 inscritos no YouTube —, ele une um MBA pela FGV a uma especialização em Neurociência para mentorar uma rede global de profissionais.
Sua missão: desmistificar a gestão complexa e transformar conhecimento técnico em impacto de mercado tangível e mensurável.
- 71k+
- Alunos formados
- 220k
- Inscritos no YouTube
- 25a
- Anos de experiência
Currículo
O que você vai aprender
-
00 Apresentação e Introdução 6 aulas
- Apresentação
- Introdução
- Materiais de aprendizagem
- O que é ITIL
- Esquema oficial de qualificação ITIL
- Objetivos do curso
-
01 Conceitos-chave do gerenciamento de produtos e serviços digitais 8 aulas
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02 Relacionamentos de serviço 6 aulas
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03 O Sistema de Valor ITIL (ITIL VS) 3 aulas
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04 Governança 2 aulas
-
05 Princípios Orientadores do ITIL 10 aulas
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06 Cadeia de Valor e Práticas de Gerenciamento ITIL 20 aulas
-
07 Fluxos de valor: mapeamento e gerenciamento 3 aulas
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08 Melhoria Contínua 9 aulas
-
09 As Quatro Dimensões do Gerenciamento de Produtos e Serviços 10 aulas
-
10 Integração do ITIL com outros frameworks 4 aulas
-
11 Qual é o próximo passo? 2 aulas
Avaliações dos alunos
A escolha de profissionais em organizações de referência
-
As an Incident Manager working with the LATAM and NAM markets, this course provided a unique perspective on how I can apply ITIL practices within our BU. It sparked new correlations and productive ideas.
March 10, 2026
-
I found the content very well structured, and Adriano’s explanation was exceptionally clear. I can already apply several of the practices in my daily work.
February 27, 2026
-
Top-notch course. The depth of content combined with the official source material gives a level of confidence you simply don’t get elsewhere. Highly recommended.
January 15, 2026
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A PMG Academy oferece licenciamento corporativo, painéis de equipe, acompanhamento de progresso e suporte dedicado — sob medida para a agenda e os requisitos de conformidade da sua organização.