Profesionales de TI
Que buscan una comprensión estructurada de los marcos y prácticas modernos de gestión de servicios digitales.
Acreditado oficial PeopleCert · Actualizado 2026 ITIL® Foundation
ITIL® Foundation
Versión 5
La certificación reconocida mundialmente para la gestión de servicios digitales, diseñada para profesionales que marcan el estándar en sus organizaciones.
- 16 horas de contenido
- Más de 71.000 alumnos formados
- Inglés (acento US y UK)
Clientes de formación corporativa
Acerca del curso
Formación y certificación para equipos de alto rendimiento
Este curso ITIL® Foundation V5 fue desarrollado por Adriano Martins Antonio, ITIL Master, ITIL Ambassador y traductor oficial de la Guía, el Glosario y el Examen Oficial de PeopleCert. Solo en PMG Academy tienes la garantía de un contenido con los términos y definiciones oficiales alineados y actualizados para el examen.
Construida sobre los materiales oficiales de PeopleCert, la formación integral ofrece el conocimiento fundamental para entender, aplicar y optimizar las prácticas ITIL en cualquier organización. Aprenderás a crear y entregar valor mediante productos y servicios digitales, gestionar riesgos, costes y resultados, e integrar las mejores prácticas de gobernanza y mejora continua.
Prepárate para avanzar en tu carrera y transformar la forma en que tu organización entrega valor en la era digital.
A quién va dirigido
Hecho para profesionales que entregan valor digital
Este curso está diseñado para personas y equipos responsables de gestionar, entregar o mejorar productos y servicios digitales.
Gestores de servicio y equipo
Gestores de Servicio, Analistas de Negocio, Arquitectos de Soluciones y Líderes de Equipo involucrados en la entrega y el soporte.
Principiantes en ITIL
Personas nuevas en ITIL que necesitan la certificación Foundation para crecer dentro de su organización.
Organizaciones que adoptan ITIL
Profesionales que trabajan —o se preparan para incorporarse— en organizaciones que implementan ITIL entre departamentos.
Quienes buscan crecer profesionalmente
Profesionales que quieren alinear la TI con los objetivos de negocio y aumentar su valor de mercado a nivel global.
Gestores de RR. HH. y formación
Que desean capacitar a sus equipos con un programa reconocido internacionalmente y acreditado por PeopleCert.
Certificación y examen
Cómo es el examen ITIL® Foundation
El examen ITIL® Foundation Versión 5 lo administra PeopleCert, el principal organismo de certificación de cualificaciones profesionales del mundo.
- Formato
- Opción múltiple
- Preguntas
- 40 preguntas
- Duración
- 60 minutos
- Nota de aprobación
- 65% (26/40)
- Tipo de prueba
- Sin consulta
- Idiomas
- EN, PT, ES, ZH
- 99
Tasa de aprobación entre los alumnos de PMG Academy
Nuestros alumnos superan de forma constante las medias globales. El contenido lo desarrolla el propio traductor oficial del examen de PeopleCert.
- 1a
Validez del voucher del examen
Tu voucher del examen PeopleCert incluido es válido durante 12 meses, lo que te da total flexibilidad para programarlo cuando estés listo.
- T2
Opción de reintento Take2 disponible
El reintento opcional Take2 y la PeopleCert Plus Membership están disponibles en el checkout para tu total tranquilidad.
Acerca del instructor
Traductor oficial de la Guía y el Glosario ITIL Foundation (Versión 5)
Adriano es ITIL Master, consultor y autor de 6 libros, con 25 años de experiencia y más de 50 certificaciones en Gestión de TI, Seguridad y Gobernanza. Como líder de la mayor comunidad de ITSM y DPSM —con más de 220.000 suscriptores en YouTube—, combina un MBA por la FGV con una especialización en Neurociencia para mentorizar a una red global de profesionales.
Su misión: desmitificar la gestión compleja y transformar el conocimiento técnico en un impacto de mercado tangible y medible.
- 71k+
- Alumnos formados
- 220k
- Suscriptores en YouTube
- 25a
- Años de experiencia
Temario
Lo que aprenderás
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00 Presentación e Introducción 6 lecciones
- Presentación
- Introducción
- Materiales de aprendizaje
- Qué es ITIL
- Esquema oficial de cualificación ITIL
- Objetivos del curso
-
01 Conceptos clave de la gestión de productos y servicios digitales 8 lecciones
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02 Relaciones de servicio 6 lecciones
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03 El Sistema de Valor ITIL (ITIL VS) 3 lecciones
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04 Gobernanza 2 lecciones
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05 Principios Rectores de ITIL 10 lecciones
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06 Cadena de Valor y Prácticas de Gestión ITIL 20 lecciones
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07 Flujos de valor: mapeo y gestión 3 lecciones
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08 Mejora Continua 9 lecciones
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09 Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Productos y Servicios 10 lecciones
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10 Integración de ITIL con otros marcos 4 lecciones
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11 ¿Cuál es el siguiente paso? 2 lecciones
Reseñas de los alumnos
La elección de profesionales en organizaciones de referencia
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As an Incident Manager working with the LATAM and NAM markets, this course provided a unique perspective on how I can apply ITIL practices within our BU. It sparked new correlations and productive ideas.
March 10, 2026
-
I found the content very well structured, and Adriano’s explanation was exceptionally clear. I can already apply several of the practices in my daily work.
February 27, 2026
-
Top-notch course. The depth of content combined with the official source material gives a level of confidence you simply don’t get elsewhere. Highly recommended.
January 15, 2026
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Impacto
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PMG Academy ofrece licencias corporativas, paneles de equipo, seguimiento del progreso y soporte dedicado, adaptados al calendario y los requisitos de cumplimiento de tu organización.